📦 Verzendingsbeleid

1. Algemeen

Bij MaisonVera doen we er alles aan om jouw bestelling vlot, veilig en zorgvuldig te leveren. Al onze leveringen verlopen via onze eigen leveringsdienst, zodat we persoonlijke service en een correcte afhandeling kunnen garanderen.

2. Leveringskosten

De leveringskosten worden berekend op basis van de afstand tussen ons magazijn en het afleveradres. Zo betaal je altijd een eerlijk tarief, afgestemd op jouw locatie. Het exacte leveringsbedrag wordt duidelijk getoond tijdens het afrekenen, vóór je je bestelling bevestigt, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

3. Leveringstermijn

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 5 tot 10 werkdagen te leveren. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, kan de levertijd uitzonderlijk oplopen. In dat geval brengen wij je hiervan tijdig persoonlijk op de hoogte en spreken we samen een nieuwe leveringsdatum af.

4. Persoonlijke opvolging

Na het plaatsen van je bestelling neemt MaisonVera telefonisch contact met je op om:

  • alle nodige informatie te bevestigen,
  • eventuele vragen te beantwoorden,
  • indien mogelijk al een leveringsdatum af te spreken.

Tijdens het hele proces houden wij je op de hoogte. Op de dag van levering bellen we opnieuw om het exacte levermoment te bevestigen.

5. Leveringswijze

Onze eigen leveringsdienst zorgt ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig vervoerd en geplaatst wordt tot aan de voordeur of het gelijkvloers. Indien gewenst kan levering tot in de kamer van bestemming worden besproken.

6. Beschadigingen of problemen

Wij behandelen elke bestelling met zorg. Controleer bij ontvangst altijd of alles in goede staat is. Is er toch iets mis, neem dan binnen 48 uur contact met ons op zodat wij het snel kunnen oplossen.

7. Oude matrassen meenemen

Bij aankoop van een nieuwe matras kunnen wij je oude matras gratis meenemen (tijdelijke actie). Vermeld dit tijdens je bestelling of geef het door tijdens het telefoongesprek na je aankoop.

8. Contact

Voor vragen over levering of transport kun je altijd contact opnemen via:

📧 E-mail: info@maisonvera.be
📞 Telefoon: +32 (0)475/48.22.06