đŠ Politique d'expĂ©dition
1. Généralités
Chez MaisonVera, nous faisons tout pour livrer ta commande rapidement, en toute sécurité et avec soin. Toutes nos livraisons se font par notre propre service, afin que nous puissions garantir un service personnalisé et un traitement correct.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre notre entrepÎt et l'adresse de livraison. Ainsi, tu paies toujours un tarif équitable, adapté à ta localisation.
3. DĂ©lai de livraison
Nous nous efforçons de livrer ta commande dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si un produit est temporairement en rupture de stock, le délai de livraison peut aller jusqu'à 10 à 15 jours ouvrables. Dans ce cas, nous te informons en temps utile.
4. Suivi personnalisé
AprÚs avoir passé ta commande, MaisonVera te contactera par téléphone pour :
-
confirmer toutes les informations nécessaires,
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répondre à d'éventuelles questions,
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si possible, convenir d'une date de livraison.
Tout au long du processus, nous te tenons informé. Le jour de la livraison, nous appelons à nouveau pour confirmer le moment exact de la livraison.
5. Mode de livraison
Notre propre service de livraison s'assure que ta commande est transportĂ©e et placĂ©e avec soin jusqu'Ă la porte d'entrĂ©e ou au rez-de-chaussĂ©e. Si souhaitĂ©, la livraison jusqu'Ă la chambre de destination peut ĂȘtre discutĂ©e.
6. Dommages ou problĂšmes
Nous traitons chaque commande avec soin. Vérifie toujours à la réception si tout est en bon état.
S'il y a un problÚme, contacte-nous dans un délai de 48 heures afin que nous puissions le résoudre rapidement.
7. Emport des anciens matelas
Lors de l'achat d'un nouveau matelas, nous pouvons emporter ton ancien matelas gratuitement (action temporaire). Mentionne-le lors de ta commande ou fais-le savoir lors de l'appel téléphonique aprÚs ton achat.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le transport, tu peux toujours nous contacter via :
đ§ E-mail : info@maisonvera.be đ TĂ©lĂ©phone : +32 (0)475/48.22.06